Politique de confidentialité

BLACK TRANSFER (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site https://blacktransfer.com (le « Site »), pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits — notamment en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, pour nos visiteurs et clients résidant dans l'Espace économique européen.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• BLACK TRANSFER
• [Street address to be completed], Zurich, ZH , Switzerland
• Courriel dédié à la protection des données : info@blacktransfer.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Formulaire de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, véhicule souhaité, nombre de passagers et de bagages, numéro de téléphone et adresse courriel;
• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), sujet et contenu de votre message;
• Compte client (si vous en créez un) : prénom, nom, courriel, téléphone et historique de réservations;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Site, ainsi que les préférences de cookies que vous avez exprimées (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

• Exécution d'un contrat : traiter votre demande de réservation, organiser le service de chauffeur et vous contacter à ce sujet;
• Intérêt légitime : répondre à vos messages de contact, assurer la sécurité du Site et améliorer nos services;
• Consentement : dépôt de cookies non essentiels, le cas échéant, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies;
• Obligation légale : conservation de certaines données à des fins comptables ou réglementaires.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par le personnel autorisé de BLACK TRANSFER et peuvent être transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service :

• Notre fournisseur d'hébergement web et de messagerie électronique (SMTP);
• Google LLC, pour la recherche d'adresses (Google Places) lorsque cette fonctionnalité est activée, et pour l'affichage de notre fiche d'établissement (Google Maps / Google Business);
• Nos chauffeurs et partenaires de transport, pour l'exécution du trajet réservé.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (notamment Google LLC) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu offrant un niveau de protection adéquat, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), ou toute autre garantie appropriée reconnue par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : les demandes de réservation et de contact sont conservées pendant une période raisonnable permettant le suivi de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées. Les données requises à des fins comptables sont conservées conformément aux délais légaux applicables en Suisse, notamment ceux prévus par le droit suisse des obligations comptables.

7. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, et notamment le RGPD pour les résidents de l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi;
• Droit à la limitation du traitement;
• Droit à la portabilité de vos données;
• Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris à des fins de prospection;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou, pour les résidents de l'Union européenne, l'autorité de protection des données de leur pays de résidence (par exemple la Commission nationale de l'informatique et des libertés en France).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@blacktransfer.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la loi applicable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d'accès, connexions chiffrées) afin de protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

9. Enfants

Le Site n'est pas destiné aux personnes mineures et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

10. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé ou d'un profilage.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Applications mobiles (BLACK TRANSFER Driver et BLACK TRANSFER Rider)

La présente section complète les sections précédentes et s'applique spécifiquement à nos applications mobiles destinées aux chauffeurs (« BLACK TRANSFER Driver ») et aux passagers (« BLACK TRANSFER Rider »), disponibles sur l'App Store et sur Google Play.

12.1 Données de localisation

• Application Driver (chauffeurs) : lorsqu'un chauffeur est connecté et disponible, l'application collecte des données de localisation précises (GPS) pendant que l'application est utilisée et, avec l'autorisation explicite du chauffeur, également en arrière-plan (« toujours autoriser »), depuis le moment où il se met en ligne jusqu'à la fin d'une course. Cette collecte permet d'attribuer les courses aux chauffeurs les plus proches, de fournir la navigation, de calculer les tarifs et temps d'arrivée estimés, de partager la position du chauffeur avec le passager pendant la course, et à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de support client;
• Application Rider (passagers) : l'application collecte votre position lorsqu'elle est utilisée afin de faciliter la saisie de l'adresse de prise en charge, et de vous permettre de suivre en temps réel la position du chauffeur pendant une course en cours;
• La localisation en arrière-plan de l'application Driver est nécessaire pour assurer le suivi fiable de la course, la sécurité du chauffeur et du passager, et la continuité du service même lorsque l'application n'est pas affichée à l'écran. Un chauffeur peut désactiver cette autorisation à tout moment dans les paramètres de son appareil, ce qui peut toutefois empêcher la réception ou le bon déroulement des courses;
• Nous n'utilisons pas les données de localisation à des fins publicitaires. Les données de trajet sont conservées conformément aux durées indiquées à la section 6, notamment pour le support, la résolution de litiges et la sécurité.

12.2 Appareil photo et photothèque

L'application Driver demande l'accès à l'appareil photo et à la photothèque uniquement pour permettre au chauffeur d'ajouter ou de modifier sa photo de profil.

12.3 Notifications push et autres services tiers

• Notifications push (nouvelles courses, messages, mises à jour de réservation) via le service de notifications d'Expo, s'appuyant sur Apple Push Notification service et Firebase Cloud Messaging (Google);
• Google Maps / Google Places, pour l'affichage cartographique et la recherche d'adresses;
• Stripe, Inc., pour le traitement sécurisé des paiements; les données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

12.4 Vos contrôles

Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer l'autorisation de localisation, de caméra ou de photothèque dans les réglages de votre appareil (iOS : Réglages > Confidentialité > Service de localisation; Android : Paramètres > Applications > Autorisations). La désactivation de la localisation peut toutefois limiter ou empêcher le fonctionnement des fonctionnalités essentielles de l'application (attribution des courses, navigation, suivi en temps réel).

Pour demander la suppression de votre compte ou des données associées à l'application mobile, contactez-nous à info@blacktransfer.com.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à info@blacktransfer.com ou via notre page Contact.