Política de privacidad

BLACK TRANSFER («nosotros») concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos cuando utiliza el sitio web https://blacktransfer.com (el «Sitio»), por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten — en particular en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, para nuestros visitantes y clientes residentes en el Espacio Económico Europeo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• BLACK TRANSFER
• [Street address to be completed], Zurich, ZH , Switzerland
• Correo electrónico dedicado a la protección de datos: info@blacktransfer.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Formulario de reserva: direcciones de recogida y destino, fecha y hora, vehículo deseado, número de pasajeros y equipaje, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), asunto y contenido de su mensaje;
• Cuenta de cliente (si crea una): nombre, apellido, correo electrónico, teléfono e historial de reservas;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, con fines de seguridad y correcto funcionamiento del Sitio, así como las preferencias de cookies que haya expresado (véase nuestra Política de cookies).

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución de un contrato: tramitar su solicitud de reserva, organizar el servicio de chófer y contactarle al respecto;
• Interés legítimo: responder a sus mensajes de contacto, garantizar la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios;
• Consentimiento: instalación de cookies no esenciales, en su caso, recabado a través de nuestro banner de gestión de cookies;
• Obligación legal: conservación de determinados datos con fines contables o normativos.

4. Destinatarios de sus datos

Sus datos son tratados por el personal autorizado de BLACK TRANSFER y pueden ser comunicados a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Nuestros proveedores de alojamiento web y correo electrónico (SMTP);
• Google LLC, para la búsqueda de direcciones (Google Places) cuando esta función esté activada, y para mostrar nuestra ficha de establecimiento (Google Maps / Google Business);
• Nuestros chóferes y socios de transporte, para la ejecución del trayecto reservado.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (en particular Google LLC) pueden tratar datos fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, incluido en Estados Unidos. Cuando se produzcan dichas transferencias, nos aseguramos de que se basen en un mecanismo reconocido que ofrezca un nivel de protección adecuado, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), o cualquier otra garantía apropiada reconocida por la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, en su caso, el RGPD.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente: las solicitudes de reserva y contacto se conservan durante un período razonable que permita el seguimiento de la relación comercial, y posteriormente se archivan o eliminan. Los datos necesarios con fines contables se conservan de conformidad con los plazos legales aplicables en Suiza.

7. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones previstas por la legislación aplicable, y en particular el RGPD para los residentes del Espacio Económico Europeo, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos;
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión («derecho al olvido»), dentro de los límites previstos por la ley;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de sus datos;
• Derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluso con fines de prospección comercial;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo;
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (IFPDT) en Suiza, o, para los residentes de la Unión Europea, la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@blacktransfer.com. Responderemos a su solicitud lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, conexiones cifradas) para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

9. Menores

El Sitio no está destinado a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales relativos a menores.

10. Decisiones automatizadas

No adoptamos ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted basada únicamente en un tratamiento automatizado o en la elaboración de perfiles.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

12. Aplicaciones móviles (BLACK TRANSFER Driver y BLACK TRANSFER Rider)

Esta sección complementa las secciones anteriores y se aplica específicamente a nuestras aplicaciones móviles para chóferes («BLACK TRANSFER Driver») y pasajeros («BLACK TRANSFER Rider»), disponibles en App Store y Google Play.

12.1 Datos de localización

• Aplicación Driver (chóferes): mientras un chófer está conectado y disponible, la aplicación recopila datos de localización precisos (GPS) mientras se utiliza la aplicación y, con el permiso explícito del chófer, también en segundo plano («Permitir siempre»), desde el momento en que se conecta hasta el final de un trayecto. Esto se utiliza para asignar los trayectos a los chóferes disponibles más cercanos, proporcionar navegación turno a turno, calcular tarifas y tiempos estimados de llegada, compartir la posición del chófer con el pasajero durante un trayecto, y con fines de seguridad, prevención del fraude y atención al cliente;
• Aplicación Rider (pasajeros): la aplicación recopila su ubicación mientras está en uso para ayudarle a introducir su dirección de recogida y permitirle seguir la posición de su chófer en tiempo real durante un trayecto en curso;
• La localización en segundo plano en la aplicación Driver es necesaria para realizar un seguimiento fiable del trayecto, proteger la seguridad tanto del chófer como del pasajero, y garantizar la continuidad del servicio incluso cuando la aplicación no está en pantalla. Un chófer puede desactivar este permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo, aunque hacerlo puede impedirle recibir o completar correctamente los trayectos;
• No utilizamos los datos de localización con fines publicitarios. Los datos de localización del trayecto se conservan de conformidad con los plazos descritos en la sección 6, en particular para fines de soporte, resolución de litigios y seguridad.

12.2 Cámara y galería de fotos

La aplicación Driver solicita acceso a la cámara y a la galería de fotos únicamente para permitir que el chófer añada o actualice su foto de perfil.

12.3 Notificaciones push y otros servicios de terceros

• Notificaciones push (nuevos trayectos, mensajes, actualizaciones de reservas) entregadas a través del servicio de notificaciones push de Expo, que se apoya en Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging (Google);
• Google Maps / Google Places, para la visualización de mapas y la búsqueda de direcciones;
• Stripe, Inc., para el procesamiento seguro de pagos; los datos de la tarjeta se envían directamente a Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.

12.4 Sus controles

Puede modificar o revocar los permisos de localización, cámara o galería de fotos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo (iOS: Ajustes > Privacidad > Servicios de localización; Android: Ajustes > Aplicaciones > Permisos). Deshabilitar la localización puede limitar o impedir el funcionamiento de las funciones esenciales de la aplicación (asignación de trayectos, navegación, seguimiento en tiempo real).

Para solicitar la eliminación de su cuenta o de los datos asociados a la aplicación móvil, contáctenos en info@blacktransfer.com.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con sus datos personales, contáctenos en info@blacktransfer.com o a través de nuestra página de contacto.